Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το GreekProducTreasures. Είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε αυθεντικά ελληνικά προϊόντα και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ικανοποίηση των πελατών μας σε κάθε παραγγελία.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων πριν πραγματοποιήσετε την αγορά σας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Πελάτες της ΕΕ
Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, εκτός εάν ισχύει κάποια από τις εξαιρέσεις που περιγράφονται παρακάτω.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στο τέλος της παρούσας πολιτικής.
Προθεσμία Υπαναχώρησης
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.
Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
- Να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση.
- Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
- Να περιλαμβάνουν την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και τα εξαρτήματά τους, όπου εφαρμόζεται.
- Να μην παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, φθοράς, πλυσίματος, τροποποίησης ή κακής μεταχείρισης.
Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, κάθε εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Για λόγους υγείας, υγιεινής, ασφάλειας και προστασίας της ακεραιότητας των προϊόντων, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί, καταναλωθεί, πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον εύλογο έλεγχό τους:
- Τρόφιμα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων μαστίχας, των τσιχλών, των λουκουμιών και άλλων βρώσιμων προϊόντων.
- Σαπούνια και προϊόντα προσωπικής περιποίησης που έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.
- Φυσικά θαλάσσια σφουγγάρια που έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, βραχεί, τροποποιηθεί ή υποστεί χειρισμό πέραν του εύλογου ελέγχου τους.
- Ελαφρόπετρες που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί χειρισμό πέραν του εύλογου ελέγχου τους.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιαδήποτε επιστροφή δεν πληροί τους όρους της παρούσας πολιτικής.
Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί κατεστραμμένη, ελαττωματική ή περιλαμβάνει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την παράδοση.
Για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα, παρακαλούμε να μας αποστείλετε:
- Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος.
- Φωτογραφίες της συσκευασίας.
- Οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία μπορεί να βοηθήσει στην αξιολόγηση του αιτήματος.
Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο.
Μετά την εξέταση του αιτήματος, μπορούμε, κατά την κρίση μας:
- Να αντικαταστήσουμε το προϊόν.
- Να πραγματοποιήσουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
- Να προτείνουμε άλλη κατάλληλη λύση.
Κάθε περίπτωση αξιολογείται ξεχωριστά.
Διαδικασία Επιστροφής
Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε τις σχετικές οδηγίες επιστροφής.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και επιβεβαίωση ενδέχεται να μη γίνουν αποδεκτές.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται με ασφάλεια, ώστε να προστατεύονται από πιθανές ζημιές κατά τη μεταφορά. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς το GreekProducTreasures δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά την αποστολή της επιστροφής.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε μια επιστροφή που πληροί τις προϋποθέσεις, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα του ελέγχου.
Εάν η επιστροφή εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος για την ολοκλήρωση της συναλλαγής από την τράπεζα, τον πάροχο της πιστωτικής κάρτας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ηλεκτρονικά Αιτήματα Υπαναχώρησης
Οι πελάτες που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορούν να υποβάλουν ηλεκτρονικά αίτημα υπαναχώρησης μέσω του διαδικτυακού συστήματος υπαναχώρησης του καταστήματός μας.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πατήστε εδώ για να υποβάλετε Αίτημα Υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@greekproductreasures.com.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων, για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή για να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
GreekProducTreasures
Βαρβάκη 4
Χίος 82100
Ελλάδα